Asuransi Prudential Tidak Memenuhi Kewajiban Untuk Membayar Klaim. (Sudah Ditanggapi Prudential)

Rabu, 9 Februari 2022

Keluhan kepada:
Prudential Indonesia

Saya mengajukan klaim dari tertanggung adik saya yang sudah meninggal pada 3 September 2020. Saya merupakan wali dari anak almarhum yang sebagai penerima manfaat yang belum mencapai usia dewasa (17 tahun dan 15 tahun) sesuai keputusan penetapan wali oleh pengadilan Negeri.

Pada 24 Mei 2021, dokumen klaim lengkap sesuai dengan ketentuan sudah diserahkan kepada pihak Prudential. Saya telah melengkapi semua surat pernyataan yang dimintakan kepada saya, pihak Prudential juga mengatakan tidak ada dokumen yang kurang.

Pada 24 November 2021, saya menerima surat dari Prudential yang memberitahukan bahwa Prudential setuju membayarkan klaim kepada saya selaku wali penerima manfaat sesuai Putusan Penetapan Pengadilan dan meminta saya melengkapi surat pernyataan STTPH. Prudential telah menerima surat pernyataan STTPH tersebut.

Walau kami sudah melengkapi surat penetapan wali yang sah oleh pengadilan yang berkekuatan hukum tetap, namun sampai saat ini Prudential masih belum melakukan pembayaran.

Almarhum telah meninggal dunia tujuh belas bulan. Kami membutuhkan dana klaim tersebut untuk membiayai kebutuhan hidup, pendidikan, asuransi, dan lain-lain untuk anak-anak almarhum.

Saya sangat berharap Prudential bisa segera membayar dan tidak merugikan hak-hak anak yatim piatu. Terima kasih.

Timbul

Sidodadi, Medan Timur.


Timbul Tioruddin
Jl Prof HM Yamin SH No. 224G

Tanggapan

Dengan Hormat,

Terima kasih atas kerja sama baik yang telah terjalin selama ini antara PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) dengan Pikiran Rakyat. Sehubungan dengan dimuatnya surat pembaca yang dikirim oleh Bapak Timbul Tioruddin berjudul "Asuransi Prudential Tidak Memenuhi Kewajiban Untuk Membayar Klaim” rubrik surat pembaca Pikiran Rakyat, izinkanlah kami memberi tanggapan atas surat tersebut.

Sehubungan dengan pengajuan klaim yang dikirimkan oleh bapak Timbul Tioruddin terhadap polis atas nama Tebing Tioruddin, dapat kami sampaikan bahwa Prudential Indonesia menunggu kepastian hukum atas adanya perselisihan perwalian dari penerima manfaat, adapun penerima manfaat saat ini belum masuk usia dewasa. Prudential Indonesia akan membayarkan manfaat Polis sesuai dengan kepastian hukum dimaksud. Prudential Indonesia telah berkomunikasi dengan beliau melalui e-mail sejak tanggal 29 Oktober 2021, melalui telepon sejak 1 November 2021, dan juga telah mengirimkan surat dari kuasa hukum Prudential Indonesia pada 27 Januari 2022."

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohonkan kerja sama Pikiran Rakyat untuk memuat surat tanggapan resmi Prudential Indonesia atas penyelesaian permasalahan yang ada. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.


Luskito Hambali (Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia )

Surat Pembaca Lainnya

Indosat

Kecewa Pelayanan Indosat

Saya pengguna nomor IM3 sudah cukup lama. Saya memiliki aplikasi myim3 dan hendak menambahkan 2 nomor lainnya (milik orang tua) untuk mempermudah saya dalam memantau serta mengisi/membeli paket di nomor mereka. Sebelumnya saya sudah menambahkan 1 nomor cukup lama sehingga…
29 Maret 2022, 15:28 WIB

Managemen KAI Daop 2 Bandung

Dipermalukan Petugas KAI

Pada hari Selasa tanggal 22 Maret 2022, pukul 16.13 WIB. Saya hendak pulang dengan menggunakan jasa layanan kereta Bandung Raya rute Padalarang--Cicalengka melalui stasiun Cikudapateuh.  Kejadiannya berawal dari seorang petugas keamanan (Satpam) menghampiri sambil berteriak mengatakan agar saya harus membeli…
28 Maret 2022, 10:37 WIB

J&T

Dimanakah Paket Saya Wahai J&T

Saya membeli action cam melalui Akulaku tanggal 31 Agustus 2021. Barang dikirim oleh penjual melalui ekspedisi J&T dengan nomor resi JO0098790296. Saya melakukan tracking terhadap barang tersebut dalam pengiriman. Beberapa hari kemudian, melalui tracking melalui situs J&T, Akulaku, dan cekresi…
28 Maret 2022, 10:42 WIB

Pengelola ITC BSD dan Manajemen Sinarmasland

Kejanggalan Sistem Pemasaran Pengelola ITC BSD

Di ITC BSD ini untuk pemasaran titik pameran dipegang oleh Divisi Leasing Property (LP) dari kantor pengelola dan EO perusahaan Tempindo dan WRS. Cuma dalam setahun belakangan ini, sejak Kabag LP diisi orang baru, ditunjuk 1 orang "calo legal" berinisial…
24 Maret 2022, 11:22 WIB

JNE

Keluhan Keras atas Layanan JNE YES

Melalui surat ini saya mau menyampaikan keluhan keras terkait buruknya layanan JNE dan meminta perhatian dari manajemen agar memperbaiki SOP pengiriman barang/dokumen, serta agar tidak ada lagi konsumen seperti saya yang dirugikan oleh JNE. Pada hari Jumat, 11 Maret 2022,…
22 Maret 2022, 07:18 WIB

JGmotor

Indent Yamaha Fazzio di JGmotor

Pada tanggal 24 Januari 2022 saya melihat pesanan online Yamaha fazzio di situs Blibli.com yang disediakan JGmotor. Saya pun berinisiatif untuk menanyakan ketersediaan barang, saya ditawarin warna cyan tapi saya ingin warna beige, akhirnya dia bilang ada di cabang Karawang dengan…
8 Maret 2022, 13:01 WIB

Akulaku dan Toko Golden Store

Layanan Akulaku Mengecewakan

Pada tanggal 4 Februari 2022 saya membeli laptop dari Akulaku melalui Toko Golden Store yang beralamat di Plaza Orion Glodok Book S no. 5 Lt. 3 Jl. Pinangsia Raya Tamansari Jakarta Barat, dengan nomor order 202202040623006498863. Keyboard laptop tidak berfungsi, jadi…
7 Maret 2022, 09:54 WIB

BPJS Ketenagakerjaan

Klaim Jaminan Kematian BPJS Ketenagakerjaan Lambat

Saya Yana Sumarna, orang tua sekaligus ahli waris dari Almarhum Ary Pradana peserta BPJSTK dengan no kartu 21066155058 mengajukan klaim JKM ke Kantor Cabang Sukabumi pada tanggal 3 Februari 2022. Setelah proses pemeriksaan dokumen  dan wawancara, akhirnya petugas menyatakan permohonan…
5 Maret 2022, 10:49 WIB

PT Santara Daya Inspiratama

Ketidakjelasan Investasi di Santara

Pada bulan April 2021, saya melihat ada kesempatan investasi di perusahaan equity crowdfunding bernama Santara yang diurus oleh PT Santara Daya Inspiratama. Santara menawarkan saham satu penerbit bernama Marlin Brothers. Di Prospektus Marlin Brothers halaman 44 disebutkan bahwa return investasi…
23 Februari 2022, 16:06 WIB

Bank BRI

Transaksi Gagal Namun Saldo Tidak Dikembalikan BRI Sejak Oktober 2021

  Saya melakukan transaksi di Tokopedia sebanyak 6 kali pada tanggal 10 Oktober 2021 menggunakan BRIon. Dari 6 transaksi 5 diantaranya menunjukkan status Transaksi Ditolak pada aplikasi BRIon. Pertama kali saya mengetahui transaksi gagal, saya berpikiran untuk menunggu 3x hari…
21 Februari 2022, 13:41 WIB

PT. Reid Cemara Realty (developer perumahan Serpong Lakeville)

Perumahan Serpong Lakeville Mengecewakan

Saya, seorang konsumen yang membeli 2 unit rumah di Perumahan Serpong Lakeville (dibawah manajemen PT. Reid Cemara Realty), rumah Pertama saya beli di awal November 2017 dan rumah ke-2 di awal April 2018, saya memiliki semua dokumen terkait kedua rumah…
11 Februari 2022, 11:43 WIB

Rumah Sakit Bungsu Bandung

Pelayanan RS Bungsu Mengecewakan

Pada tanggal 2 Februari malam sekitar jam 18:30 saya ke RS Bungsu untuk mengambil nomor antrian kepada petugas dengan membawa surat kontrol, petugas mengatakan surat tersebut masih bisa digunakan. Keesokan harinya pada 3 Februari 2022 saya mengantar ibu saya untuk berobat…
9 Februari 2022, 09:14 WIB

PT Asuransi Simasjiwa

Kecewa dengan Proses Terminasi PT Asuransi Simasjiwa

Selamat siang, saya adalah salah satu agen dengan kode agen 021905 dari perusahaan asuransi PT Asuransi Jiwa Simasjiwa yang direkrut di Surabaya. Pada bulan Oktober 2021, saya melakukan proses terminasi (pengunduran diri sebagai agen) karena saya akan pindah ke perusahaan…
9 Februari 2022, 09:16 WIB

Shopee

Dana Ditahan oleh Shopee

Saya satriya pemilik toko online " churos_solo" di shopee, seperti keluhan pembaca lainnya saldo penghasilan saya ditahan oleh pihak shopee sampai hari ini. Saya sudah menghubungi shopee lewat live chat dan telepon, tetapi karena yang mengangkat hanya costumer servicenya. Yang…
9 Februari 2022, 09:23 WIB

Prudential Indonesia

Asuransi Prudential Tidak Memenuhi Kewajiban Untuk Membayar Klaim. (Sudah Ditanggapi Prudential)

Saya mengajukan klaim dari tertanggung adik saya yang sudah meninggal pada 3 September 2020. Saya merupakan wali dari anak almarhum yang sebagai penerima manfaat yang belum mencapai usia dewasa (17 tahun dan 15 tahun) sesuai keputusan penetapan wali oleh pengadilan Negeri.…
9 Februari 2022, 09:28 WIB

Bukalapak

Kecewa Layanan Bukalapak

Saya membeli produk  di Bukalapak dengan nomor pesanan #223224709326 pada 17 Januari.Pada 20 January, paket datang tapi ternyata barang yang berbeda merek dengan yang saya pesan. Saya komplain pada hari itu juga, dari penjual mengatakan "bahwa itu lebih bagus produknya…
24 Januari 2022, 11:53 WIB

Garuda Indonesia

Garuda Indonesia Tidak Bertanggungjawab

https://www.garuda-indonesia.com/garudamiles/id/news-and-offers/news/the-miles-hunter Di atas adalah promo yang dijanjikan Garuda, tetapi Garuda Indonesia membuat promosi yang merugikan masyarakat. Membuat pengumuman akan memberikan miles maksimum D+14. Dan ini sudah 1 bulan saja tidak diberikan. Saya sudah sudah follow up seminggu lebih sejak tanggal…
21 Januari 2022, 16:11 WIB

Developer Puri Indah Ciwidey

Kecewa Tak Berkesudahan Membeli Rumah di Puri Indah Ciwidey

Saya membeli satu unit rumah di Perumahan Puri Indah Ciwidey pada pertengahan 2020. Saat itu rumah masih tahap pembangunan (indent). Sampai tahap akad kredit semuanya berjalan lancar dan komunikasi dengan pihak developer terjalin dengan baik. Diawal dijanjikan bahwa air menggunakan…
15 Januari 2022, 09:03 WIB

Borzo Indonesia

Pengiriman Barang via Borzo Meresahkan

Pada tanggal 15 Desember saya menggunakan aplikasi Borzo untuk pengiriman barang ke-2 tempat yaitu pertama JNE Raya Menur dan Sicepat Barata Jaya. Seorang driver an Suwono datang mengambil barang tersebut. Lalu pada pengiriman ke Sicepat Barata, salah satu barang saya isinya dibongkar…
28 Desember 2021, 10:44 WIB

Telkomsel

Kecewa Dengan Pelayanan Telkomsel Bekasi Cyber Park

Hari Kamis, 23 Desember 2021 saya datang ke Grapari Telkomsel Bekasi Cyber Park (BCP) untuk dibantu pergantian kartuHALO saya yang hilang (karena hampir 2 tahun mantan ART saya yang saya fasilitasi dengan kartu tersebut menyatakan bahwa simcard hilang). Hampir 2 tahun…
27 Desember 2021, 13:13 WIB

Terpopuler

Pikiran Rakyat Media Network